SPLOŠNI POGOJI
POSLOVANJA

OSNOVNI PODATKI PODJETJA

Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p.
Cvetlična ulica 11
5290 Šempeter pri Gorici
Slovenija

Davčna številka: 71337695
Matična številka: 9846956000
Zavezanec za DDV: Ne
Datum vpisa: 1. 2. 2025

 

BANČNI PODATKI

OTP Banka d.d.
TRR: SI56 0400 0028 1861 183
SWIFT: SKBASI2X

 

KONTAKTNI PODATKI

Telefon: 041 280 905
Email: info@athluxofficial.com

 

 

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ATHLUX

Splošni pogoji spletne trgovine ATHLUX Official so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletnim mestom upravlja podjetje Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p. (v nadaljevanju »ponudnik« ali »prodajalec« ali »ATHLUX«). Pridržujemo si pravico do morebitnih naknadnih sprememb splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo in so za uporabnika zavezujoče od trenutka objave naprej. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

RAZPOLOŽLJIVOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • Identiteto podjetja (ime, naslov sedeža podjetja, številka registra)
  • Kontaktne podatke podjetja (e-pošta, telefon)
  • Glavne značilnosti blaga ali digitalne vsebine v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu, ali digitalni vsebini
  • Informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave/pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati
  • Vse cene, ki so jasno in nedvoumno določene (pri vseh cenah blaga ali digitalne vsebine je razvidno ali že vsebujejo davke in stroške dostave)
  • Dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
  • Plačilne pogoje ter pogoje dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, rok dostave blaga in izvedbe storitve oziroma dobave digitalne vsebine, kadar je to potrebno
  • Seznanitev z zakonskim jamstvom za skladnost blaga ali digitalne vsebine
  • Rok, v katerem je še možno odstopiti od nakupa (pogodbe) in pogoje za odstop (tudi o tem, če obstajajo morebitni stroški za kupca ob odstopu od nakupa pogodbe)
  • Informacije o pritožbenem postopku pri podjetju

 

NAROČILA V SPLETNI TRGOVINI

Naša spletna trgovina je odprta 24 ur na dan, vse dni v tednu. Pridržujemo si pravico, da kadarkoli začasno ali trajno omejimo, spremenimo ali ustavimo prodajo posameznih ali vseh izdelkov, prav tako pa lahko omejimo ali onemogočimo dostop do spletne trgovine. V primeru očitnih napak v spletni trgovini (npr. napačno navedena cena ali izdelek) si pridržujemo pravico do zavrnitve naročila.

S klikom na sliko izdelka se prikažejo podrobne informacije o izdelku. Izberite ustrezno velikost in želeno količino, nato kliknite »Dodaj v košarico«. Izdelek bo dodan v vašo nakupovalno košarico. Nato lahko nadaljujete z brskanjem in dodajanjem drugih izdelkov ali pa odprete košarico. Ko se z miško pomaknete na »Košarica«, se vam prikaže seznam izdelkov, ki ste jih dodali vanjo. S klikom na Prikaži košarico lahko pregledate vse izdelke in skupni znesek naročila (brez stroškov dostave). Tu lahko v polje Koda kupona vnesete popustno kodo in jo potrdite s klikom na UNOVČI KUPON. Popust bo izračunan takoj za tem.

S klikom na Zaključek nakupa nadaljujete na zadnji korak nakupa. Najprej vnesete podatke plačnika, kot so ime, priimek, naziv podjetja (če želite račun na podjetje), država, naslov, poštna številka, mesto, telefonska številka in e-poštni naslov. Nato izberete, ali želite dostavo na drug naslov – če tega ne označite, bodo izdelki poslani na naslov, ki ste ga vnesli kot plačnik.

V razdelku Vaše naročilo morate izbrati način dostave in plačila, pri čemer se k skupni ceni izdelkov prišteje tudi strošek dostave. Če se odločite za plačilo po povzetju, se dodatno obračuna provizija dostavne službe, ki je vezana na ta način plačila. Višina tega stroška je jasno navedena, da ste z njim seznanjeni še pred zaključkom nakupa. Po potrditvi pogojev nakupa naročilo dokončate s klikom na gumb KUPITE SEDAJ.

 

Preverjanje in popravljanje naročila pred oddajo

V naši spletni trgovini kupcem omogočamo, da pred dokončno oddajo naročila preverijo njegovo pravilnost ter po potrebi popravijo morebitne napake.

Po izbiri izdelkov in določanju količine lahko kupec v nakupovalni košarici pregleda celoten povzetek naročila, vključno s specifikacijami izdelkov, ceno in stroški dostave. V tem koraku lahko kadarkoli spremeni količino izdelkov, jih odstrani iz košarice ali doda morebitne popuste z vnosom kupona.

Pred zaključkom nakupa kupec ročno vnese svoje podatke (ime, priimek, naslov, kontaktne informacije) in izbere želeni način dostave ter plačila. Tik pred potrditvijo naročila je na voljo končni pregled, kjer so izpisani vsi ključni podatki naročila. Na tej točki lahko kupec preveri, ali so vsi podatki pravilni, in jih po potrebi popravi, preden dokončno potrdi nakup.

S šele dokončno potrditvijo naročila kupec soglaša z izbranimi izdelki, pogoji nakupa in končno ceno, s čimer se naročilo posreduje v obdelavo.

Če pri nakupu potrebujete pomoč ali imate vprašanja glede izdelkov ali postopka nakupa, nas lahko kontaktirate na elektronsko pošto info@athluxofficial.com.

 

PO ODDAJI NAROČILA

Potrditev naročila

Po uspešni oddaji naročila kupec na svoj e-poštni naslov prejme obvestilo o sprejemu naročila.

 

Preverjanje in potrditev

Prodajalec bo v nekaj trenutkih po prejemu naročila, najkasneje pa v 48 urah, naročilo pregledal, preveril dobavljivost izdelkov in druge pomembne parametre ter ga nato potrdil ali zavrnil z ustrezno obrazložitvijo. Če bo potrebno dodatno pojasnilo ali manjkajoči podatki, si pridržuje pravico, da kontaktira kupca preko njegove telefonske številke ali e-poštnega naslova. Prek elektronske pošte se kupca lahko tudi sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov.

Ob potrditvi naročila bo kupec po elektronski pošti prejel obvestilo o statusu naročila in nadaljnjem postopku pošiljanja. S potrditvijo naročila se med kupcem in prodajalcem sklene kupoprodajna pogodba.

 

Pošiljanje naročila

Ponudnik v dogovorjenem roku pripravi blago za odpremo, ga pošlje in kupca o tem obvesti preko e-pošte.

 

 

PREKLIC NAROČILA

V primeru, da kupec želi preklicati naročilo, mora o tem nemudoma obvestiti ponudnika preko telefonske številke 041280905 ali na e-naslov info@athluxofficial.com. Če je naročilo že bilo odposlano, kupec lahko pošiljko zavrne dostavni službi.

 

Obveščanje kupcev

Kupec se s potrditvijo naročila strinja, da lahko prejema obvestila, promocijske akcije ter druge pomembne informacije v zvezi s spletno trgovino preko elektronske pošte ali SMS sporočil na posredovano telefonsko številko. V primeru, da kupec ne želi prejemati takšnih obvestil, se lahko kadarkoli odjavi preko povezave v e-pošti ali z neposrednim sporočilom ponudniku.

 

 

MOŽNOSTI PLAČILA

V naši spletni trgovini omogočamo naslednje načine plačila:

  • Plačilo s kreditno kartico (sistem Stripe)
  • Bančno nakazilo na račun podjetja Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p. po prejetem predračunu
  • Plačilo ob prevzemu (na voljo samo v Sloveniji) – doplačilo 1 euro

 

IZDAJA RAČUNA

Po dostavi naročenih izdelkov ATHLUX kupcu izda račun (Athlux po plačilu naročenih izdelkov v paketu pošlje račun. Na računu so razčlenjeni cena ter stroški poštnine. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila). Račun vsebuje razčlenitev cene in vseh stroškov, povezanih z nakupom. Kupec je odgovoren za preverjanje pravilnosti vnesenih podatkov pred oddajo naročila. Kasnejših zahtevkov za spremembo že izdanega računa ne upoštevamo.

Vsak zavezanec mora v svojem poslovnem prostoru na vsaki elektronski napravi za izdajo računov ali na drugem vidnem mestu objaviti obvestilo o dolžnosti izdajanja računov ter njihovi izročitvi kupcu. Prav tako mora biti navedena obveznost kupca, da prejme in obdrži izdani račun, v skladu z 12. členom Zakona o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR).

 

 

CENE PRODUKTOV

Vse cene, navedene v spletni trgovini www.athluxofficial.com, so izražene v evrih (€) in ne vključujejo DDV, saj ponudnik ni davčni zavezanec. Cene so veljavne v trenutku oddaje naročila oziroma na dan nakupa in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Pri vsakem naročilu se upošteva cena, ki je bila veljavna v trenutku oddaje naročila. Če med obdelavo naročila pride do spremembe cene, ponudnik ne bo spreminjal cen z namenom vplivanja na že oddana naročila.

V primeru tehničnih napak, napačno prikazanih cen ali drugih nepravilnosti si pridržujemo pravico do popravka in obveščanja kupca. V takih primerih bomo kupcu ponudili ustrezno rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

 

 

KUPOPRODAJNA POGODBA

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku potrditve naročila ponudnika (kupec prejme elektronsko sporočilo "Naročilo potrjeno"). Od tega trenutka dalje so vse cene in pogoji nakupa fiksni ter veljajo za obe pogodbeni stranki. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Sredstva, vplačana z darilnimi boni, bonusi ali predplačili, se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod za popuste ni mogoče zamenjati za gotovino. Popusti, kuponi ipd. se ne seštevajo.

 

 

PONUDBA SPLETNE TRGOVINE

Zaradi dinamične narave spletnega poslovanja se ponudba na athluxofficial.com pogosto in hitro spreminja, odvisno od prihoda novih izdelkov, razprodaj ter drugih dejavnikov, ki lahko vplivajo na zalogo, cene in celotno ponudbo. Spletne cene so cene, ki veljajo pri spletnem nakupu v primeru takojšnjega 100% plačila z gotovino ali plačila predračuna z bančnim nakazilom ali plačila po povzetju kurirju.

 

 

DOSTAVA

Ponudnik se zavezuje, da bo blago dostavil v dogovorjenem roku (Predvideni čas dostave naročila na območju Republike Slovenije je 1–5 delovne dni). Pogodbeni partner za dostavo je GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbire druge dostavne službe, če bo to omogočilo hitrejšo in učinkovitejšo izvedbo naročila.

Če kupec ob oddaji naročila ne določi drugače, bo dostava izvedena na naslov, ki ga je navedel v naročilu. Dostava naročenega blaga bo opravljena v predvidenem roku, vendar lahko zaradi nepredvidenih okoliščin pride do zamud. Kupec se zaveda, da so dobavni roki informativni in ponudnika ne zavezujejo. V primeru, da naročenega paketa ne prejmete v pričakovanem roku, nas kontaktirajte na telefonsko številko +386 41 280 905 ali preko e-pošte na info@athluxofficial.com.

Pri nakupu izdelkov v času promocijskih akcij ali znižanj se lahko dobavni rok podaljša do 14 dni. Dostava se lahko zavleče, če prejemnik ne odgovori na klic dostavne službe. Prav tako se lahko rok dostave podaljša, če so podatki o naslovniku nepopolni ali napačni.

Naročila, oddana med vikendom, bodo odposlana prvi delovni dan v tednu (običajno v ponedeljek, razen v primeru državnih in drugih praznikov).

 

Stroški dostave

Stroški dostave za Slovenijo znaša 4,50€ EUR (+1€ pri plačilih po povzetju, kjer se zaračuna še provizija dostavne službe). Stroške dostave pri vrednostih nakupa do 60€ v celoti poravna kupec, pri nakupih nad 60€, stroške dostave krije ponudnik (navedeno velja samo za nakupe na ozemlju Republike Slovenije). Za cenik dostave za ostale države nas kontaktirajte na info@athluxofficial.com.

 

Razpoložljivost in pristnost izdelkov

V spletni trgovini ATHLUX so na voljo izključno izdelki lastne blagovne znamke, ki imajo informacije o razpoložljivosti. Podatki o razpoložljivosti veljajo za delovne dni. ATHLUX je slovenska znamka, ki se osredotoča na razvoj in izdelavo športnih pripomočkov, pri čemer jamčimo, da so vsi izdelki avtentični in izvirni.

 

 

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILO IZDELKOV

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima kupec pravico, da v roku 14 dni obvesti podjetje o odstopu od pogodbe, ne da bi pri tem moral navesti razlog (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti).

Kupec lahko svojo namero o odstopu izrazi preko obrazca za vračilo izdelkov, dostopnega na povezavi, ali z nedvoumno izjavo da odstopa od pogodbe. Izjava se lahko pošlje elektronsko na naslov info@athluxofficial.com ali po pošti na naslov: Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p., Cvetlična ulica 11, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenija

Račun in izjava o odstopu/obrazec za odstop od pogodbe mora biti obvezno priložen tudi v vrnjenem paketu, da lahko ponudnik poveže vrnjen izdelek z ustreznim kupcem oz. plačilom. Izdelke je treba vrniti najkasneje 30 dni po oddanem obvestilu o odstopu, in sicer na zgoraj navedeni naslov.

Ker želimo, da so naše stranke maksimalno zadovoljne in prejmejo izdelke, ki jim resnično odgovarjajo, strošek vračila krijemo mi.

Kupec je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka, če je ta posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja (43. d člen ZVPot). Da bi se izognili težavam, svetujemo naslednje:

  • Embalažo odpirajte previdno in jo hranite, dokler ne preverite ustreznosti izdelka.
  • Pri pomerjanju oblačil to storite čez druga oblačila in ne na golo kožo.
  • Vračilo ni možno za izdelke, ki imajo vidne znake uporabe (npr. madeže, praske, dlake, prah, vonj po tobaku ipd.), saj se štejejo za higiensko oporečne.

 

Vračilo kupnine

Po prejemu vrnjenega izdelka bo podjetje kupnino vrnilo v roku 14 delovnih dni. Stroški pošiljanja niso vključeni v vračilo.

 

Uporaba promocijskih kod in darilnih bonov

  • Če je bila pri nakupu uporabljena promocijska koda ali popust, se ta obravnava kot popust in se ne vrača, ob tem pa kupec prejme novo promocijsko kodo.
  • Če je bil plačilno sredstvo darilni bon, se vračilo izvede v obliki novega darilnega bona.
  • Če kupec delno vrne naročilo, pri čemer pogoji promocijske kode niso več izpolnjeni (npr. akcija "kupi 2, dobiš 3"), se vrednost naročila ponovno izračuna brez promocijske kode.
  • Če je bila promocijska koda vezana na brezplačno darilo, ga mora kupec ob vračilu vrniti. Če tega ne stori, se vrednost darila odšteje od vračila kupnine.

 

Izjeme pri vračilu

V skladu s 7. točko prvega odstavka 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri nakupu nogavic, če je po dostavi odprl zaščitno embalažo. Ta določba velja za izdelke, ki zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov niso primerni za vračilo.

Za dodatne informacije nas lahko kontaktirate na info@athluxofficial.com.

 

 

GARANCIJA, STVARNE NAPAKE IN REKLAMACIJE IZDELKOV

GARANCIJA

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.

 

STVARNE NAPAKE

Kupec ima pravico uveljavljati zahtevke iz naslova stvarne napake skladno z določili 37. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). V nadaljevanju so podane ključne informacije o pravicah potrošnika v primeru stvarne napake. Normalna obraba produkta (npr. pri redni uporabi nogavic) se ne šteje za stvarno napako.

 

REKLAMACIJE

Pred odpremo skrbno preverimo vse izdelke, da zagotovimo, da so nepoškodovani in v brezhibnem stanju. Kljub temu se lahko v redkih primerih pojavijo poškodbe zaradi proizvodnega procesa ali med transportom.

V primeru napake ali poškodbe izdelka ima kupec pravico:

  • zahtevati zamenjavo izdelka z novim, brezhibnim izdelkom,
  • zahtevati vračilo celotnega plačanega zneska,
  • zahtevati delno vračilo kupnine v sorazmerju z ugotovljeno napako,
  • izbrati drug izdelek iz ponudbe, pri čemer mora doplačati razliko, če je novi izdelek dražji od prvotnega.

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki pisno obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako opazil (37. člen ZVPot). Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake, kupec pa mora prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

POMEMBNO: Zamenjava izdelka je možna le ob predložitvi originalnega računa.

 

Preverjanje primernosti izdelka:

Pri presoji, ali gre za napako, se izdelek primerja z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, upoštevajo pa se tudi izjave proizvajalca in označbe na izdelku.

 

 

Postopek uveljavljanja reklamacije

1. Kako vložiti reklamacijo?

Podjetje Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p. ima v svoji ponudbi kakovostne izdelke, vendar v redkih primerih lahko pride do proizvodnih napak. Kupec lahko izdelek vedno reklamira. V primeru potrebe bo izdelek poslan dobavitelju v strokovni pregled, kjer se bo preverilo, ali gre za tovarniško napako, nepravilno uporabo ali mehansko poškodbo. Če reklamacija ne bo upravičena, bo kupec o tem obveščen z uradnim dopisom.

 

2. Kako oddati reklamacijo?

Kupec mora v zakonsko določenem roku poslati obvestilo o napaki skupaj z natančnim opisom težave. To lahko stori z izpolnitvijo reklamacijskega obrazca, ki ga priloži reklamiranemu izdelku.

Kupec je dolžan omogočiti pregled izdelka.

Naslov za pošiljanje reklamiranih izdelkov:
Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p., Cvetlična ulica 11, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenija

 

3. Stroški reklamacije:

Stroške pošiljanja reklamiranega izdelka krije kupec. V primeru upravičene reklamacije mu bodo stroški povrnjeni v roku 8 dni.

Podjetje Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p. si pridržuje pravico, da na reklamacijo odgovori v roku 8 dni od prejema reklamacijskega obrazca.

 

 

ODGOVORNOST ZA NESKLADNOST BLAGA

Blago znamke Athlux je skladno s pogodbo, če:

  • Ima lastnosti, opisane v pogodbi, kot so vrsta, količina, kakovost, funkcionalnost, združljivost in druge lastnosti, ki jih potrošnik pričakuje.
  • Je primerno za posebne potrebe, o katerih je bil prodajalec obveščen pred sklenitvijo pogodbe.
  • Je dobavljeno z vsemi dodatki in navodili (vključno z navodili za namestitev), kot je določeno v pogodbi.
  • Je posodobljeno, kot je določeno v pogodbi.

Blago mora biti tudi običajne kakovosti, primerno za običajno uporabo. Potrošnik lahko pričakuje, da bo imelo blago lastnosti, kot so trajnost, funkcionalnost, varnost, kot je bilo javno obljubljeno.

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico do brezplačnega popravila, zamenjave, sorazmernega znižanja cene ali vračila denarja v dveh letih od dobave blaga. Potrošnik mora obvestiti prodajalca v dveh mesecih od odkritja napake. Če je blago nepravilno nameščeno zaradi pomanjkljivih navodil, se to šteje za neskladnost blaga, za katero odgovarja prodajalec.

V primeru neskladnosti, ki je posledica neizpolnjevanja pogodbenih zahtev, lahko prodajalec zavrne zahtevek, če popravilo ali zamenjava ni mogoča ali povzroča nesorazmerne stroške. Če je neskladnost tako resna, da ni možno popraviti ali zamenjati blaga v razumnih rokih, lahko potrošnik zahteva znižanje cene ali odstop od pogodbe. Pravice do vračila ali znižanja cene trajajo do dve leti od obvestila o neskladnosti.

Potrošnik lahko zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo v razumnem roku, največ 30 dni. Prodajalec mora nositi stroške popravila ali zamenjave, vključno s stroški prevoza, materiala in dela. Potrošnik lahko obdrži blago, dokler prodajalec ne izpolni obveznosti.

V primeru neskladnosti mora prodajalec vrniti plačani znesek v osmih dneh po prejemu vračenega blaga ali dokazila o vrnitvi.

 

 

REŠEVANJE SPOROV

V primeru sporov med kupcem in podjetjem Trgovina s športno opremo, Luka Polanc s.p., ki bi nastali v povezavi z uporabo spletne trgovine www.athluxofficial.com, bosta obe vpleteni stranki najprej skušali najti sporazumno rešitev spora. Če to ne bo mogoče, se stranki dogovorita, da bo za reševanje spora pristojno sodišče na Novi Gorici.

OPOZORILO: Podjetje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletna platforma SRPS (https://www.gov.si/teme/resevanje-potrosniskih-sporov/) omogoča potrošnikom, da vložijo zahtevo za rešitev sporov na enostaven način.

 

 

PRITOŽBE

Če želite vložiti pritožbo, jo lahko pošljete na naš elektronski naslov: info@athluxofficial.com.